Overview
ケアマネジャーの仕事の全体像
ケアマネジャーは、ご自宅で暮らすご利用者の状態や希望を確認し、ケアプランを作成する仕事です。直接ケアを行うのではなく、サービス事業者・医療機関・行政との調整を通じて、暮らしを支える仕組みを設計・運用する役割です。ご利用者にとっても各事業者にとっても最初の窓口となるため、電話や連絡の対応が業務の中で大きな比重を占めます。
主な業務内容
- 新規依頼の受付、初回面談（アセスメント）
- ご利用者・ご家族の意向、心身の状態、生活環境の確認
- ケアプラン（居宅サービス計画書）の作成・更新
- サービス担当者会議の開催・進行
- 月1回程度のモニタリング訪問
- 介護サービス事業者・医療機関・行政との連絡調整
- 給付管理業務
- ご利用者・ご家族からの相談対応
- 多職種との情報共有・連携
担当件数の目安
ワークスタイル別に担当件数を選べ、担当件数に応じて月給が変わります。コールセンターによる電話の一次対応やAI・ITツールの活用で、無理なく回せる仕組みを整えています。
居宅ケアマネと施設ケアマネの違い
ケアマネジャーの働く場には、居宅介護支援事業所のほかに、有料老人ホームなどに併設された事業所で働く「施設ケアマネ」があります。担当するご利用者の範囲、関わり方、業務の比重を、グッドライフケアの居宅介護支援と比較して紹介します。
| 比較項目 | 施設併設のケアマネ | 居宅介護支援 （グッドライフケア） |
|---|---|---|
| 主な対象 | 同じ施設に入居するご利用者 | 自宅で暮らすご利用者 |
| 関わるサービス | 主に施設内のサービス | 複数の外部事業者を組み合わせる |
| 訪問・移動の有無 | 基本的に施設内で完結し、外出は限定的 | 月1回以上のモニタリング訪問でご利用者宅を訪問する |
| ご利用者との関係の続き方 | ご利用者の入居期間中に関わる | 自宅で暮らす数年〜長期にわたり継続して関わる |
| 多職種との距離 | 同じ施設内で連携 | 同じ事業所内に介護・看護・リハビリが在籍し、事業所内外で連携 |
| 業務時間の使い方 | 施設運営・入居者対応と並行 | プラン作成・調整・モニタリング訪問 |
Support
ケアマネジャーの仕事を支える仕組み
ケアマネジャーの業務は、訪問だけでなく、電話対応、書類作成、関係機関とのやり取りを多く含みます。グッドライフケアでは、これらにかかる負担を抑える仕組みを整えています。
電話の一次対応を、コールセンターが引き受ける
ケアマネジャーには、ご利用者や各サービス事業者からの連絡が日々集まります。グッドライフケアでは、コールセンターが電話の一次対応を担い、本人が対応すべき相談だけがケアマネジャーに届く体制のため本来の業務に集中しやすい環境です。
同じ拠点の多職種に、
その場で相談できる
訪問介護士・訪問看護師・リハビリ職が同じ拠点内に在籍しています。ご利用者の状態や支援方針に迷ったとき、チャットや口頭でその場で相談できます。ケアプランを一人で組み立てるのではなく、現場の声を踏まえて組み立てられる距離感です。
医療連携室が、
医療機関との橋渡しを担う
医療連携室は、介護事業ではまれな専門組織です。看護師経験のあるスタッフが病院との関係構築や退院時の初期調整を担い、医療機関との連携がスピーディに進むため、医療知識に不安のあるケアマネジャーでも困難なケースを受け入れやすくなります。現場のケアマネジャーは、ご利用者・ご家族と向き合いながら、退院後のケアプラン設計や在宅生活のサポートをスムーズにスタートできます。
Schedule
仕事の進め方・スケジュール
ケアマネジャーの仕事は、1日単位ではなく1ヶ月単位でリズムが決まります。ここでは1ヶ月のおおよその流れと、代表的な1日のスケジュールを紹介します。
1ヶ月のおおよそのスケジュール
代表的な1日のスケジュール
- 9:00 出勤・チャット確認・1日の予定確認
- 10:00 実績業務
- 11:00 実績業務
- 12:00 お昼休憩
- 13:00 担当者会議
- 14:00 実績業務
- 16:00 実績業務
- 17:00 実績業務
- 18:00 退勤
- 9:00 出勤・チャット確認・1日の予定確認
- 9:30 帳票作成
- 10:00 1件目
- 10:45 2件目
- 11:30 包括へ書類提出
- 12:00 昼休憩
- 13:00 帳票作成
- 14:00 3件目
- 15:00 4件目
- 15:45 5件目
- 16:30 帳票作成
- 17:00 担当者会議
First Step
入社から独り立ちまで
介護支援専門員の資格は必須ですが、居宅介護支援の実務経験は不問です。他社でのケアマネ経験がない方も、グッドライフケアの進め方を一から覚えていただきます。独り立ちの目安はおよそ半年。同行と担当の引き継ぎを並行しながら、段階的に業務の幅を広げます。
-
入社後3日間
新任研修
全職種共通の研修で、就業規則や社内システムの使い方など、働くうえでの基本を学びます。
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1ヶ月目
入社・基本ルールの
確認グッドライフケアの理念、業務ルール、業務システムの使い方、自治体ごとのルールなどの基本的なことを学びます。
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2〜3ヶ月目
先輩ケアマネとの
同行・担当の引き継ぎ新規面談、サービス担当者会議、モニタリング訪問に先輩と同行し、進め方を確認します。同行は引き継ぎも兼ねており、比較的シンプルなケースを持ち始めます。
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3ヶ月目〜
担当ケースを
一人で進めるケアプラン作成、給付管理、関係機関との調整を実践します。判断に迷うケースは先輩や管理者に相談しながら進め、入社3ヶ月ほどで1ヶ月の業務サイクルを一通り経験します。
-
半年目〜
独り立ち
担当件数の拡大独り立ち後は件数を増やしつつ、医療依存度の高いケースなども担当していきます。入院や転倒など予期しない事態への対応は、経験を重ねて身につけていきます。
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配属後
定期的な面談
入社1年目は3ヶ月に1回、人事部による定期面談を実施し、業務上の悩みや今後の目標を共有しながら、一人ひとりの成長を継続的にサポートします。
-
入社後1年間
未経験からでも安心の
研修・サポート体制サービスの基本の流れを座学や実技で学ぶ育成センター研修に加え、入社後1年間は3ヶ月に1回程度の定期面談を行い、未経験の方でも着実に成長できる体制を整えています。
WHY WORK HERE
グッドライフケアでケアマネジャーとして働く魅力
働き方と収入の設計、在宅の多様な事例から得られるスキル、地域のハブとしての社会的な役割。グッドライフケアでケアマネジャーとして働くことで得られる魅力を紹介します。
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AI活用と件数連動で、効率的に高収入を目指せる
AI議事録ツール等の活用で事務作業を徹底的に効率化し、他社以上の担当件数をスムーズに管理できる環境を整えています。無理なく件数を伸ばせるため、ワーク重視型を選べば自身の頑張りがそのままダイレクトに収入へと反映される設計です。
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在宅の多様な事例が、
ケアマネジメントの幅を広げる都心の在宅というフィールドでは、医療依存度の高いケース、認知症ケア、看取りなど、多様な事例に出会います。介護・看護・リハビリ・福祉用具など、すべてのサービスに横断的に関わるため、特定の領域だけでは得られない相対的な視点で在宅ケアマネジメントを理解できます。
-
地域の高齢者と
医療・介護をつなぐハブになる自宅で暮らし続けたいご利用者の生活を、ケアプランという形で具体的に設計し、医療機関・行政・サービス事業者の間に立って実現していく仕事です。「自宅で最期まで」という社会課題に、ケアマネジャーは具体的なプランで関わります。
入社後に広がるキャリアや研修制度は、「キャリアパス」ページで紹介しています。
Match
ケアマネジャーに向いている人
ケアマネジャーは、関係者の調整と、書類・制度に向き合う地道な作業の両方を担う仕事です。ご自身が大切にしたい働き方と合うか、以下を目安に考えてみてください。
関係者との関わり方
多くの関係者の間に立ち、調整を組み立てられる人
ケアプランは、ご利用者・ご家族・サービス事業者・医療機関の事情を踏まえて成り立ちます。複数の意見を聞き、合意形成を組み立てられる人に向いています。
自分の判断で完結する仕事を
中心にしたい人
ケアマネジャーの業務は、最終的に関係者の合意のうえに成り立ちます。自分の判断だけで進める仕事を好む人は、調整の比率に難しさを感じる可能性があります。
事務作業と地道な手続きへの向き合い方
書類作成や制度対応にも、
丁寧に取り組める人
ケアプラン、給付管理、自治体への申請や報告など、書類仕事や手続きが業務の大きな比率を占めます。細かな規定に沿って進める作業を、負担と感じすぎない人に向いています。
現場での直接的なケアを
仕事の中心に置きたい人
ご利用者に直接ケアを行うことを仕事の中心に置きたい人は、ケアマネジャーの業務比率にギャップを感じる可能性があります。
ITツール・新しい仕組みへの受け入れ方
書類作成や情報整理を、AIやITツールで効率化することに前向きな人
ケアマネジャー業務は、AIやITツールの活用で効率化できる余地が大きい仕事です。担当件数や日々のゆとりが、これらを使いこなせるかに直結するため、効率化していく意識を持てる方に向いています。
紙ベースや従来のやり方を続けることを重視したい人
PC・スマホの基本操作に強い苦手意識がある人、ITツールの導入・更新を負担に感じる人は、事務作業比率の高いケアマネジャー業務において、効率の面で課題が出やすい可能性があります。
担当件数と業務量の
ばらつきへの向き合い方
自分の業務量を
計画的に組み立てられる人
担当件数は本人の希望や経験を踏まえて決定しますが、新規相談や担当者会議の予定により、日ごとの業務量にはばらつきがあります。優先順位を考えて動ける人に向いています。
毎日同じリズムで
仕事を進めたい人
ケアマネジャーの業務量は日によって変動します。毎日のリズムが安定していることを重視する人は、ばらつきに難しさを感じる可能性があります。
Q&A
よくある質問
- 担当件数はどのくらいですか？
-
ご選択いただくワークスタイルによって異なります。基本となる「バランス型」は46～49件を目安としており、ご希望に合わせて、それよりも件数が少なめの「イージーバランス型」「ライフ重視型」や、多めの「ワーク重視型」からお選びいただけます。いずれもご本人の希望や経験、ライフステージに合わせて柔軟に調整いたします。
- モニタリング訪問はどのくらいの頻度ですか？
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制度上、担当するご利用者宅へ月1回以上の訪問が必要です。1日の訪問件数は、サービス担当者会議や新規相談の予定によりばらつきがあります。要支援のご利用者は3ヶ月に１回以上、要介護のご利用者は1ヶ月に1回以上のモニタリング訪問があります。
- 他社でケアマネ経験がなくても応募できますか？
-
はい、応募いただけます。介護支援専門員の資格は必要ですが、居宅介護支援の実務経験は必須ではありません。介護士などからのステップアップで入社された方も多く在籍しています。
- 看護師やリハビリ職からケアマネへの転身を考えています。給与はどうなりますか？
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看護師など医療職の経験を持つ方が、社内でケアマネジャーへジョブチェンジする際は、これまでの医療職としての専門性や経験値を給与にしっかりと反映する仕組みを整えています。多職種連携を強みとする会社として、医療知識を持つケアマネジャーを歓迎しています。
- AIや介護請求ソフトの操作に不安があります。
-
入社後にツールの使い方を学ぶ機会を設けています。PC・スマホの基本操作（キーボード入力、コピペ、新しいソフトを覚えるなど）ができる方であれば、業務を進められる環境です。
- 病院や医療機関からの新規依頼にはどう対応しますか？
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医療機関からの新規相談や退院時の受け入れは、医療連携室が窓口となります。ケアマネジャーは、医療連携室を経由して入院前・退院後のケアプラン設計に関わります。
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